TrustYou is proud to announce that, with the delivery of its latest Hotel Reputation Management solution, it now includes the capability to send out multiple targeted surveys. Hotels can now send surveys post stay, during stay and directly related to the hotels outlets such as Spa, F&B, Events and any other business areas where guests have had an experience touch point with the hotel.

This advance in the solution is very important as hotels strive to deliver the best service possible within all outlets on property. The multiple survey solution allows for unlimited capabilities to ask guests questions about their specific experience and then analyze the outlets accordingly.

Users of TrustYou can now create multiple surveys for their hotels to treat different use cases, e.g. post-stay, onsite, event satisfaction, or survey guests who visited the restaurant or spa of the hotel only. There is also the capability to initiate separate settings and analytics for each survey.

"Every successful hotel needs a way to gather as much information possible to make the right decisions to deliver the best offerings and service possible. We believe that this enhancement to the TrustYou product will help our customers to become even better hoteliers", stated Benjamin Jost, CEO of TrustYou. "By using the multiple survey capability, hoteliers can also decide where they need to invest time and money based upon the opinion of their guests. Today, hotels are not only a place to sleep, they are multi-faceted service environments were every experience counts "

With this latest product update, TrustYou continues to be the leading innovator for Hotel Online Reputation Management including all aspects from monitoring and responding to all reviews across the web, collecting GSS surveys and use the conversations in direct marketing with its marketing widgets and Meta-Reviews™.

Über TrustYou

TrustYou optimiert Kommunikations- und Feedback-Prozesse in der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt. Mit dem Bewusstsein für die Bedeutung vereinter Kommunikationskanäle konzentriert sich das Unternehmen darauf, sofortige Antworten über bevorzugte Kundenkanäle bereitzustellen. Das Zuhören von Gästefeedback ist ein wesentlicher Bestandteil, um Kunden zufriedenzustellen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die allgemeine Geschäftsstrategie zu optimieren.

Im Mittelpunkt von TrustYou steht die Customer Experience Platform (CXP), eine stabile Lösung, die nahtlose Kundeninteraktion ermöglicht. CXP ermöglicht es Unternehmen:

  • Gästewünsche effektiv zu hören und darauf zu reagieren, um endlose Möglichkeiten zu schaffen.
  • Umfassende Erkenntnisse von verschiedenen Online-Plattformen zu verstehen, um eine informierte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
  • Hotelbewertungen auf Websites und Google zu präsentieren und positives Feedback zur Steigerung der Buchungen zu nutzen.

TrustYou setzt sich dafür ein, es Unternehmen möglich zu machen, Vertrauen aufzubauen, fundierte Entscheidungen zu treffen und in ihren Branchen erfolgreich zu sein. Erfahren Sie mehr über TrustYou und unsere CXP-Plattform unter www.trustyou.com.

Über unsere Plattformen

Customer Experience Platform (CXP): TrustYou's "CXP" (Customer Experience Platform) gewinnt an Bedeutung und bietet essentielle Kundeninformationen auf einen Blick. Diese innovative Lösung liefert handlungsorientierte Informationen, die auf spezifische Bedürfnisse auf Objekt- und Kettenebene zugeschnitten sind und neue Standards in der Branche setzen.

Customer Data Platform (CDP): TrustYou präsentiert stolz die Customer Data Platform (CDP) als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach verbesserten datengetriebenen Einblicken und Personalisierung. Diese innovative Lösung sammelt und konsolidiert Kundendaten aus jedem Kundenkontaktpunkt, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen und Einblicke in das Kundenverhalten in der gesamten Organisation zu bieten. In einem zweiten Schritt integrert sich CDP mit Best-of-Breed-Marketingzielen wie Mailchimp und Google Ads, um effektive Marketingkampagnen durchzuführen und Direktbuchungen zu erhöhen.

Für weitere Informationen besuchen Sie: www.trustyou.com

Katharina Heitmann
Marketing Director
+49 89 54 80 29 25