TrustYou, the international online reputation management leader, has been selected by Meriton Serviced Apartments to power its online reputation management (ORM) program. Meriton Serviced Apartments operates 13 properties around Australia's east coast, offering accommodation in studio, one-, two- and three-bedroom serviced apartments as well as its luxurious Penthouse Collection.

TrustYou will provide Meriton Serviced Apartments with reputation monitoring and guest surveys. Reputation monitoring includes an analytics dashboard that allows hoteliers to understand and act upon all guest feedback from all digital outlets (social media, travel sites, and websites), receive daily email alerts with new reviews, respond quickly to guest complaints, and track competitors.

"We pride ourselves on delivering excellent standards of accommodation to travelers and want to ensure that we maintain these exceptional standards. Working with TrustYou, we can easily monitor and react to guest feedback, allowing us to maintain our top ranking as Australasia's leading serviced apartments brand," says Matthew Thomas – National Manager of Meriton Serviced Apartments.

"Online feedback is incredibly important for travelers when choosing where to stay. TrustYou offers a 360-degree solution that allows hotels and accommodations not only to understand what travelers are saying online but also to proactively leverage this content to increase bookings and influence rankings on travel sites. We are excited about this partnership with Meriton Services Apartments and look forward to powering their online reputation management program," says Frederick Wong, TrustYou's VP of Sales, APAC.

For more information about TrustYou's online reputation management solutions, please contact Margaret Ady at [email protected].

Über TrustYou

TrustYou optimiert Kommunikations- und Feedback-Prozesse in der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt. Mit dem Bewusstsein für die Bedeutung vereinter Kommunikationskanäle konzentriert sich das Unternehmen darauf, sofortige Antworten über bevorzugte Kundenkanäle bereitzustellen. Das Zuhören von Gästefeedback ist ein wesentlicher Bestandteil, um Kunden zufriedenzustellen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die allgemeine Geschäftsstrategie zu optimieren.

Im Mittelpunkt von TrustYou steht die Customer Experience Platform (CXP), eine stabile Lösung, die nahtlose Kundeninteraktion ermöglicht. CXP ermöglicht es Unternehmen:

  • Gästewünsche effektiv zu hören und darauf zu reagieren, um endlose Möglichkeiten zu schaffen.
  • Umfassende Erkenntnisse von verschiedenen Online-Plattformen zu verstehen, um eine informierte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
  • Hotelbewertungen auf Websites und Google zu präsentieren und positives Feedback zur Steigerung der Buchungen zu nutzen.

TrustYou setzt sich dafür ein, es Unternehmen möglich zu machen, Vertrauen aufzubauen, fundierte Entscheidungen zu treffen und in ihren Branchen erfolgreich zu sein. Erfahren Sie mehr über TrustYou und unsere CXP-Plattform unter www.trustyou.com.

Über unsere Plattformen

Customer Experience Platform (CXP): TrustYou's "CXP" (Customer Experience Platform) gewinnt an Bedeutung und bietet essentielle Kundeninformationen auf einen Blick. Diese innovative Lösung liefert handlungsorientierte Informationen, die auf spezifische Bedürfnisse auf Objekt- und Kettenebene zugeschnitten sind und neue Standards in der Branche setzen.

Customer Data Platform (CDP): TrustYou präsentiert stolz die Customer Data Platform (CDP) als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach verbesserten datengetriebenen Einblicken und Personalisierung. Diese innovative Lösung sammelt und konsolidiert Kundendaten aus jedem Kundenkontaktpunkt, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen und Einblicke in das Kundenverhalten in der gesamten Organisation zu bieten. In einem zweiten Schritt integrert sich CDP mit Best-of-Breed-Marketingzielen wie Mailchimp und Google Ads, um effektive Marketingkampagnen durchzuführen und Direktbuchungen zu erhöhen.

Für weitere Informationen besuchen Sie: www.trustyou.com

Katharina Heitmann
Marketing Director
+49 89 54 80 29 25