TrustYou's Meta-ReviewTM API, which offers structured review summaries for more than 400,000 hotels in 30 languages to improve the search-shop-buy funnel and thus increase retention and conversion, has been implemented on more than 150 websites reaching millions of travelers every month. Since the product launch 15 months ago, TrustYou has added many different international travel players to its client base including Kayak, Hipmunk, Room77, Gogobot, Orion Vacation Club, ResortsandLodges.com, Viajala and SaveOnResorts in the US and South America; Wego.com, HotelFinder, Hotel Quickly and hotel.jp in Asia; TUI Spain, Idealo, Hotelscan, Top10, Travel.ch, HolidayInsider, Discavo and MTT in Europe; Ostrovok and OneTwoTrip in Russia; Ixigo, MakeMyTrip, and FindMyCarrots in India and the Sabre GDS Travel Network.

"We believe travelers should find and book the right hotel in the least amount of time. TrustYou's Meta-Reviews™ helps travelers assess a hotel's reputation to make the best possible booking decision. This in turn helps to significantly increase conversion rates and other metrics for travel websites. The breath-taking speed at which Meta-Reviews™ are being adopted in the marketplace demonstrates that TrustYou is solving a fundamental need in the travel marketplace today," said Benjamin Jost, CEO of TrustYou.

The Meta-Review is a text summary derived from a semantic analysis of all verified reviews worldwide. Every Meta-Review consists of a TrustScore™, a hotel type ranking (e.g. top 5% family hotel in New York) and a review sentiment summary. So rather than reading review after review, travelers are now able to see an amalgam of verified reviews about a hotel broken down by traveler types like family, business or solo travelers – the high-level information they really need to make an informed decision.

"We chose to partner with TrustYou to make it as easy as possible for travelers to book the right hotel for their needs directly on our site. With TrustYou's Meta-ReviewsTM, our users can quickly see a summary of each hotel's tops, flops, and most mentioned features/amenities, based on verified reviews," said Sam Midanek, SVP Marketing and Technology of Orion Vacation Club. "Since incorporating TrustYou's Meta-ReviewsTM onto our site, we have cut down on travelers' time spent researching hotels and have increased our site's conversion rates."

Meta-Reviews also help intermediaries to build better search experiences for consumers. Personalized searches and filters like "Best family friendly hotel in Bangkok with clean rooms and central location" become possible, giving travelers the chance to drill down to the most relevant results in the least amount of time. A recent study also revealed the advantages of review summaries on mobile devices. TrustYou's hotel clients can positively influence their Meta-Reviews and TrustScore by using TrustYou's Guest Feedback and Reputation Monitoring solutions.

Über TrustYou

TrustYou optimiert Kommunikations- und Feedback-Prozesse in der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt. Mit dem Bewusstsein für die Bedeutung vereinter Kommunikationskanäle konzentriert sich das Unternehmen darauf, sofortige Antworten über bevorzugte Kundenkanäle bereitzustellen. Das Zuhören von Gästefeedback ist ein wesentlicher Bestandteil, um Kunden zufriedenzustellen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die allgemeine Geschäftsstrategie zu optimieren.

Im Mittelpunkt von TrustYou steht die Customer Experience Platform (CXP), eine stabile Lösung, die nahtlose Kundeninteraktion ermöglicht. CXP ermöglicht es Unternehmen:

  • Gästewünsche effektiv zu hören und darauf zu reagieren, um endlose Möglichkeiten zu schaffen.
  • Umfassende Erkenntnisse von verschiedenen Online-Plattformen zu verstehen, um eine informierte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
  • Hotelbewertungen auf Websites und Google zu präsentieren und positives Feedback zur Steigerung der Buchungen zu nutzen.

TrustYou setzt sich dafür ein, es Unternehmen möglich zu machen, Vertrauen aufzubauen, fundierte Entscheidungen zu treffen und in ihren Branchen erfolgreich zu sein. Erfahren Sie mehr über TrustYou und unsere CXP-Plattform unter www.trustyou.com.

Über unsere Plattformen

Customer Experience Platform (CXP): TrustYou's "CXP" (Customer Experience Platform) gewinnt an Bedeutung und bietet essentielle Kundeninformationen auf einen Blick. Diese innovative Lösung liefert handlungsorientierte Informationen, die auf spezifische Bedürfnisse auf Objekt- und Kettenebene zugeschnitten sind und neue Standards in der Branche setzen.

Customer Data Platform (CDP): TrustYou präsentiert stolz die Customer Data Platform (CDP) als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach verbesserten datengetriebenen Einblicken und Personalisierung. Diese innovative Lösung sammelt und konsolidiert Kundendaten aus jedem Kundenkontaktpunkt, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen und Einblicke in das Kundenverhalten in der gesamten Organisation zu bieten. In einem zweiten Schritt integrert sich CDP mit Best-of-Breed-Marketingzielen wie Mailchimp und Google Ads, um effektive Marketingkampagnen durchzuführen und Direktbuchungen zu erhöhen.

Für weitere Informationen besuchen Sie: www.trustyou.com