Alex Fenzl

Esperto del Panel

Sono Hospitality Tech Strategist e Founder di HospitalityTech.it. Aiuto hotel e provider tecnologici a trasformare tecnologia, dati e automazione in efficienza operativa, ricavi e migliori esperienze per l'ospite.

Esperienza. Ho oltre 30 anni nell'hospitality. Ho iniziato in hotel di lusso e resort internazionali a Monaco e Milano, tra cui Le Méridien, il Monte Carlo Bay Hotel & Resort e il Grand Hotel et de Milan. Lì ho costruito basi solide in sales, eventi, account management e relazioni commerciali, imparando come funziona un hotel dall'interno.

Da quasi vent'anni lavoro in aziende tecnologiche e SaaS per l'ospitalità, tra cui Swisscom Hospitality Services, Zeppelin Group, The Originals Human Hotels & Resorts, Shiji Group, Wifirst e Amadeus Hospitality. Ho guidato sviluppo business, espansione di mercato, partnership strategiche e progetti di trasformazione digitale per hotel e operatori, a livello sia nazionale sia internazionale. Ho lavorato su distribuzione, CRM, connettività e guest technology, e ho costruito ecosistemi commerciali tra hotel, vendor e partner tecnologici.

Competenze. Questa doppia prospettiva, quella dell'hotelier e quella del technology partner, guida il mio approccio. La tecnologia non crea valore perché è nuova. Lo crea quando risolve un problema concreto, si integra nei processi, viene adottata dalle persone e migliora un risultato misurabile.

Oggi lavoro in particolare su:

- hospitality technology strategy e tech-stack assessment;

- AI, automazione e operations basate sui dati;

- revenue management, CRM, distribuzione e direct booking;

- vendor selection, integrazioni e adozione tecnologica;

- go-to-market e partnership per hospitality SaaS;

- content strategy e demand generation B2B.

Cosa faccio oggi. Con HospitalityTech.it sto costruendo un ecosistema indipendente che aiuta gli albergatori a orientarsi tra soluzioni, vendor e decisioni complesse. Con guide, comparazioni, contenuti, advisory e partnership rendiamo più semplice scegliere e far rendere PMS, RMS, CRM, AI, automazione, strumenti per il direct booking, operations ed efficienza energetica.

Affianco inoltre provider e SaaS verticali che vogliono crescere nel mercato hospitality. Lavoro su posizionamento, go-to-market, partnership, contenuti e demand generation, per costruire un processo commerciale più strutturato e prevedibile. Realizzo anche audit tecnologici e strumenti pratici, come CRM e piattaforme di crescita, per trasformare l'esperienza di consulenza in processi ripetibili.

Approccio. Credo in un'innovazione human-first: meno complessità e hype, più adozione, risultati e tempo restituito alle persone dell'hotel. Nel panel HospITALY porto lo sguardo di chi conosce sia il lato alberghiero sia quello tecnologico, con un punto di vista indipendente su ciò che funziona davvero nel mercato italiano.

Alex è esperto del panel del panel HospITALY: Dentro l’ospitalità italiana.