Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 25 novembre 2025

Hospitality Net sa che i visitatori del nostro sito web ("il Sito") e i membri di Hospitality Net tengono a sapere come le loro informazioni vengono raccolte, utilizzate, trattate, trasferite, conservate e condivise. La presente Informativa sulla privacy descrive l'impegno di Hospitality Net nella tutela della Sua privacy e costituisce parte integrante dei Termini e condizioni del nostro Sito.

La presente Informativa sulla privacy viene rivista almeno una volta all'anno e aggiornata secondo necessità. Gli aggiornamenti vengono pubblicati sul Sito e, ove richiesto dalla legge, Le comunicheremo le modifiche sostanziali.

1. Informazioni sulla presente Informativa

1.1 Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy spiega come Hospitality Net ("noi", "ci", "nostro") tratta i dati in qualità di titolare del trattamento, ossia tutti i dati che trattiamo per finalità proprie. Laddove Hospitality Net agisca in qualità di responsabile o sub-responsabile del trattamento, tale attività è disciplinata da un apposito Accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement).

Contatti:

  • E-mail: [email protected]
  • Indirizzo postale: Hospitality Net, Boschcour 54, 6221 JR Maastricht, Paesi Bassi

1.2 Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali che raccogliamo attraverso:

  • Il nostro Sito (hospitalitynet.org)
  • Comunicazioni via e-mail
  • Webinar ed eventi
  • Registrazione e gestione dell'account
  • Moduli di contatto e richieste di informazioni

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Dati personali

Per "Dati personali" si intende qualsiasi informazione in grado di identificarLa personalmente, tra cui:

  • Nome (nome e cognome)
  • Indirizzo e-mail
  • Nome e tipologia dell'azienda
  • Numero di telefono
  • Qualifica e informazioni professionali
  • Credenziali dell'account (ID utente, password)
  • Preferenze di comunicazione
  • Informazioni fornite nei moduli di contatto o di registrazione
  • Informazioni pubblicamente disponibili su reti professionali (LinkedIn, ecc.)
  • Impostazioni e preferenze del Suo account

2.2 Dati di navigazione e di utilizzo

Per "Dati di navigazione" si intendono i dati relativi alle Sue visite e interazioni con il Sito:

  • Indirizzo IP
  • Posizione geografica (città e/o paese)
  • Tipo e versione del browser
  • Informazioni sul dispositivo
  • Pagine visualizzate e tempo di permanenza
  • Sito web di provenienza o fonte della campagna
  • Modelli di clic e dati di heat mapping
  • Fornitore di servizi Internet (ISP)

In alcuni casi, anche i Dati di navigazione possono costituire Dati personali.

2.3 Informazioni provenienti da piattaforme di terzi

Quando crea un account o accede tramite piattaforme di terzi (LinkedIn, Google, Facebook), riceviamo:

  • Il Suo nome
  • Indirizzo e-mail
  • Immagine del profilo
  • Altre informazioni che Lei autorizza la piattaforma a condividere

3. Come utilizziamo le Sue informazioni

3.1 Base giuridica del trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

Consenso: per comunicazioni di marketing, cookie non essenziali e iscrizioni alla newsletter

Necessità contrattuale: per fornire i servizi da Lei richiesti, gestire il Suo account e adempiere ai nostri obblighi

Legittimo interesse: per migliorare il nostro Sito, comprendere il comportamento degli utenti, garantire la sicurezza e sviluppare la nostra attività (ove i Suoi diritti non prevalgano su tali interessi)

Obbligo di legge: per adempiere alle leggi e ai regolamenti applicabili

3.2 Finalità del trattamento

Utilizziamo le Sue informazioni per:

Gestione dell'account

  • Creare e gestire il Suo account Hospitality Net
  • Personalizzare la Sua esperienza 'My HN'
  • Verificare la Sua identità
  • Gestire le Sue preferenze

Comunicazioni

  • Inviare newsletter e aggiornamenti (con il Suo consenso)
  • Rispondere alle Sue richieste
  • Fornire assistenza clienti
  • Inviare notifiche relative al servizio

Miglioramento del Sito

  • Analizzare modelli e tendenze di utilizzo
  • Comprendere le preferenze degli utenti
  • Migliorare contenuti e funzionalità
  • Effettuare la profilazione degli utenti per offrire un servizio migliore
  • Heat mapping e ottimizzazione dell'esperienza utente

Operatività aziendale

  • Elaborare i pagamenti
  • Prevenire le frodi e garantire la sicurezza
  • Adempiere agli obblighi di legge
  • Tutelare i nostri diritti e i nostri beni

Marketing

  • Inviare materiale promozionale (con il Suo consenso)
  • Personalizzare pubblicità e offerte
  • Analizzare il rendimento delle campagne

3.3 Processo decisionale automatizzato

Possiamo utilizzare strumenti automatizzati per analizzare il comportamento e le preferenze degli utenti al fine di personalizzare i contenuti. Lei ha il diritto di opporsi a decisioni automatizzate che La riguardino in modo significativo. Per esercitare tale diritto, ci contatti all'indirizzo [email protected].

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

4.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo quando visita il nostro Sito. Utilizziamo i cookie per garantire un'esperienza utente ottimale e migliorare i nostri servizi.

4.2 Tipologie di cookie utilizzati

Cookie essenziali (necessari)

  • Finalità: consentire le funzionalità di base del sito
  • Esempi: gestione della sessione, sicurezza, bilanciamento del carico
  • Base giuridica: necessari per la fornitura del servizio
  • Durata: sessione o fino a 1 anno

Cookie funzionali (facoltativi)

  • Finalità: memorizzare le Sue preferenze e impostazioni
  • Esempi: dati di accesso, preferenze di lingua
  • Base giuridica: il Suo consenso
  • Durata: fino a 2 anni

Cookie analitici (facoltativi)

  • Finalità: comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne la qualità
  • Esempi: Google Analytics, Hotjar
  • Base giuridica: il Suo consenso
  • Durata: fino a 2 anni

Cookie di marketing (facoltativi)

  • Finalità: offrire marketing personalizzato e misurare l'efficacia delle campagne
  • Esempi: Google Ads, pixel dei social media
  • Base giuridica: il Suo consenso
  • Durata: fino a 2 anni

4.3 Gestione delle preferenze sui cookie

Può gestire le Sue preferenze sui cookie tramite:

  • Il nostro banner per il consenso ai cookie (alla prima visita)
  • Le impostazioni del Suo browser
  • Le impostazioni del Suo account (per gli utenti registrati)

La revoca del consenso ai cookie non essenziali può influire sulla funzionalità del sito. I cookie essenziali non possono essere disattivati, in quanto necessari al funzionamento del Sito.

5. Come condividiamo le Sue informazioni

5.1 Non vendiamo dati personali

Non vendiamo, noleggiamo né scambiamo i Suoi Dati personali con terzi.

5.2 Fornitori di servizi e partner

Condividiamo informazioni con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci aiutano a gestire la nostra attività:

Fornitori di servizi attuali:

  • Cloudflare e Cloudflare Stream: CDN, sicurezza e hosting video
  • Servizi Google: analisi (Google Analytics), pubblicità (Google Ads), Tag Manager e reCAPTCHA
  • Hotjar: analisi del comportamento degli utenti e heat mapping
  • Stripe: elaborazione dei pagamenti
  • Salesforce e Pardot: CRM e marketing automation

Tali fornitori trattano i dati per nostro conto nel rispetto di rigorosi obblighi contrattuali, che impongono loro di proteggere le Sue informazioni e di utilizzarle esclusivamente per le finalità specificate.

5.3 Termini di terzi

I termini e le informative sulla privacy dei nostri fornitori di servizi possono applicarsi anche a Lei. L'accettazione dei termini di terzi è necessaria per accedere ad alcune funzionalità del Sito.

5.4 Comunicazione per obblighi di legge

Possiamo comunicare i Suoi Dati personali quando ciò sia necessario per:

  • Adempiere a leggi, regolamenti o procedimenti legali validi applicabili
  • Tutelare i nostri diritti, i nostri beni o la nostra sicurezza, o quelli dei nostri utenti
  • Far rispettare i nostri termini e condizioni
  • Rispondere a segnalazioni di attività illecite o di violazioni delle nostre politiche

5.5 Trasferimenti aziendali

Qualora Hospitality Net sia oggetto di fusione, acquisizione, riorganizzazione o cessione di attività, i Suoi Dati personali potranno essere trasferiti nell'ambito di tale operazione.

6. Servizi e link di terzi

6.1 Siti web di terzi

Il nostro Sito contiene link a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy né dei contenuti di tali siti. Le consigliamo di consultarne le informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi informazione.

6.2 Contenuti incorporati di terzi

Incorporiamo contenuti di servizi di terzi (video YouTube, mappe, ecc.). Quando interagisce con contenuti incorporati, il terzo può raccogliere informazioni sulla Sua interazione, tra cui:

  • Indirizzo IP
  • Comportamento di visualizzazione
  • Informazioni sul dispositivo

Non controlliamo quali informazioni vengano raccolte da terzi tramite i contenuti incorporati. Tale raccolta di dati è disciplinata dall'informativa sulla privacy del terzo.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In quanto azienda internazionale che serve clienti in tutto il mondo, possiamo trasferire Dati personali e accedervi oltre confine, anche da e verso gli Stati Uniti e altri paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

7.1 Garanzie per i trasferimenti internazionali

Per i trasferimenti al di fuori del SEE adottiamo garanzie adeguate:

  • Clausole contrattuali standard dell'UE (SCC)
  • Norme vincolanti d'impresa
  • Decisioni di adeguatezza della Commissione europea
  • Ulteriori misure supplementari ove richiesto dalla legge

7.2 I Suoi diritti valgono ovunque

Riteniamo che i Suoi diritti fondamentali in materia di privacy non debbano dipendere dalla Sua nazionalità o residenza. Fermo restando che le questioni relative alla protezione dei dati sono sempre disciplinate dalla legge applicabile, intendiamo che la presente Informativa sulla privacy si applichi in generale a tutti gli utenti nel mondo.

8. Conservazione dei dati

8.1 Principi di conservazione

Conserviamo i Dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dalla legge.

8.2 Periodi di conservazione specifici

Dati dell'account

  • Account attivi: per tutta la durata dell'account più 90 giorni dalla chiusura
  • Cancellati su richiesta o alla cancellazione dell'account

Comunicazioni di marketing

  • Fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso
  • Gli elenchi di esclusione sono conservati a tempo indeterminato per garantire il rispetto delle disiscrizioni

Dati analitici

  • Dati aggregati/anonimizzati: fino a 38 mesi
  • Dati di utilizzo individuali: fino a 14 mesi

Informazioni di pagamento

  • Registrazioni delle transazioni: 7 anni (per obblighi legali e contabili)
  • Dati delle carte di pagamento: non conservati (elaborati da Stripe)

Adempimenti di legge

  • Dati conservati per finalità legali: secondo quanto previsto dalla legge applicabile

Dati di backup

  • Sistemi di backup: fino a 90 giorni, dopodiché i dati vengono cancellati definitivamente

8.3 Richiesta di cancellazione

Può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei Suoi Dati personali. Per le modalità di esercizio di tale diritto, consulti la Sezione 10.

9. Sicurezza dei dati

9.1 Misure di sicurezza

La sicurezza dei dati è per noi di fondamentale importanza. Adottiamo misure di sicurezza complete, tra cui:

  • Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo
  • Valutazioni di sicurezza e penetration test periodici
  • Controlli di accesso e misure di autenticazione
  • Formazione del personale in materia di protezione dei dati
  • Procedure di risposta agli incidenti
  • Backup regolari con archiviazione sicura

9.2 Notifica di violazione dei dati

Nell'improbabile caso di una violazione che coinvolga i Suoi Dati personali, provvederemo a:

  • Informare le persone interessate senza ingiustificato ritardo (entro 72 ore, ove richiesto dalla legge)
  • Effettuare la segnalazione alle autorità di controllo competenti, come previsto
  • Fornire informazioni sulla natura della violazione e sulle misure adottate

9.3 La Sua responsabilità

La preghiamo di mantenere riservate le Sue credenziali di accesso e di avvisarci immediatamente qualora sospetti un accesso non autorizzato al Suo account.

10. I Suoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui si trova e delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, Lei può disporre dei seguenti diritti:

10.1 Diritto di accesso

Richiedere l'accesso ai Suoi Dati personali e riceverne una copia in un formato elettronico di uso comune.

10.2 Diritto di rettifica

Richiedere la correzione di Dati personali inesatti o incompleti.

10.3 Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")

Richiedere la cancellazione dei Suoi Dati personali, nei limiti previsti dalla legge (ad es. obblighi di legge, legittimi interessi).

10.4 Diritto di limitazione del trattamento

Richiedere, in determinate circostanze, che limitiamo l'utilizzo dei Suoi Dati personali.

10.5 Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere i Suoi Dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

10.6 Diritto di opposizione

Opporsi al trattamento dei Suoi Dati personali basato su legittimi interessi o effettuato per finalità di marketing diretto.

10.7 Diritto di revocare il consenso

Revocare in qualsiasi momento il consenso, laddove il trattamento sia basato sul consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca).

10.8 Diritto di proporre reclamo

Presentare un reclamo a un'autorità di controllo del Suo paese qualora ritenga che abbiamo violato i Suoi diritti in materia di privacy.

10.9 Esercizio dei Suoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti:

  • E-mail: [email protected]
  • Posta: Hospitality Net, Boschcour 54, 6221 JR Maastricht, Paesi Bassi

Risponderemo alla Sua richiesta entro 30 giorni (o entro il termine previsto dalla legge locale). Potrebbe essere necessario verificare la Sua identità prima di dare seguito alla richiesta.

10.10 Disiscrizione dalle comunicazioni di marketing

Per annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing:

  • Clicchi sul link "annulla iscrizione" presente in ogni e-mail di marketing
  • Aggiorni le preferenze nelle impostazioni del Suo account
  • Scriva a [email protected]

11. Disposizioni specifiche per determinate aree geografiche

11.1 Spazio economico europeo (SEE) e Regno Unito

Titolare del trattamento: Hospitality Net, Boschcour 54, 6221 JR Maastricht, Paesi Bassi

Autorità di controllo: può presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del Suo paese o all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens).

Basi giuridiche: come indicato nella Sezione 3.1

Responsabile della protezione dei dati (DPO): per informazioni, scriva a [email protected]

11.2 Integrazione relativa al California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

Se risiede in California, dispone di ulteriori diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (come modificato dal CPRA):

Diritti dei consumatori californiani:

  • Diritto di sapere: richiedere informazioni sui dati personali raccolti, sulle fonti, sulle finalità e sui terzi con cui vengono condivisi
  • Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali, fatte salve le eccezioni previste dalla legge
  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti
  • Diritto di opt-out: opporsi alla "vendita" o alla "condivisione" dei dati personali (Nota: non vendiamo né condividiamo dati personali)
  • Diritto di limitare l'uso dei dati personali sensibili: non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili oltre quanto necessario
  • Diritto alla non discriminazione: non La discrimineremo per aver esercitato i Suoi diritti ai sensi del CCPA

Categorie di dati personali raccolti:

  • Identificativi (nome, e-mail, indirizzo IP)
  • Informazioni commerciali (storico degli acquisti, preferenze)
  • Attività su Internet (comportamento di navigazione, interazioni)
  • Informazioni professionali (azienda, qualifica)
  • Deduzioni (preferenze, caratteristiche)

Finalità aziendali della raccolta: come descritto nella Sezione 3.2

Invio di richieste ai sensi del CCPA: i residenti in California possono inviare richieste tramite:

  • E-mail: [email protected]
  • Numero verde: [Aggiungere se applicabile]
  • Modulo online: [Aggiungere se applicabile]

La preghiamo di essere il più specifico possibile. Siamo tenuti a verificare la Sua identità prima di dare seguito alle richieste.

Do Not Sell My Personal Information (Non vendere i miei dati personali): non vendiamo dati personali e non li abbiamo venduti nei 12 mesi precedenti.

Legge "Shine the Light": i residenti in California possono richiedere informazioni sulla comunicazione dei propri dati personali a terzi per finalità di marketing diretto.

11.3 Altre leggi statali statunitensi sulla privacy

Se risiede in Virginia, Colorado, Connecticut, Utah o in altri stati dotati di leggi organiche sulla privacy, può disporre di diritti analoghi a quelli descritti nella sezione relativa al CCPA. Ci contatti per esercitare tali diritti.

12. Privacy dei minori

Il Sito e i nostri servizi sono destinati a un uso professionale e non sono rivolti a minori di 16 anni ("Minori"). Non raccogliamo consapevolmente Dati personali di Minori.

Se è un genitore o un tutore e ritiene che Suo figlio ci abbia fornito Dati personali, ci contatti all'indirizzo [email protected] affinché possiamo cancellare tali informazioni.

Invitiamo genitori e tutori legali a monitorare l'utilizzo di Internet da parte dei propri figli e a contribuire al rispetto della presente Informativa sulla privacy, insegnando loro a non fornire mai informazioni personali tramite il nostro Sito.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per tenere conto di:

  • Modifiche alle nostre pratiche in materia di dati
  • Nuovi obblighi di legge
  • Maggiori tutele della privacy
  • Miglioramenti dei servizi

13.1 Notifica delle modifiche

  • Modifiche sostanziali: La informeremo via e-mail (all'indirizzo registrato) o tramite un avviso ben visibile sul Sito almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche
  • Modifiche non sostanziali: pubblicate su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata

13.2 Consultazione periodica

La invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. L'utilizzo continuato del Sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell'Informativa aggiornata.

14. Informazioni aggiuntive

14.1 Contatti

Per domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche in materia di dati:

Contatto principale:

Indirizzo postale: Hospitality Net Boschcour 54 6221 JR Maastricht Paesi Bassi

14.2 Lingua

La presente Informativa sulla privacy è redatta in inglese. In caso di traduzione in altre lingue, in caso di discrepanze prevale la versione inglese.

14.3 Aggiornamenti e cronologia delle versioni

  • Versione attuale: 25 novembre 2025
  • Versione precedente: 4 aprile 2022