Come aumentare la visibilità dell'hotel sulle OTA senza perdere soldi

Vedete una data con occupazione bassa ad appena due settimane da oggi e tenete il cursore sopra il pulsante "Boost visibility" nell'extranet della OTA, chiedendovi se valga la spesa o no.

Pagare per la visibilità sulle OTA conviene quando per una data le camere sono ancora vuote, la domanda è debole e il vostro prezzo è già competitivo. Fate marcia indietro quando l'occupazione è buona, la domanda è in crescita o il ritorno sulla spesa è scarso. La piattaforma Lighthouse segnala queste opportunità nel vostro calendario tariffario, così pagate per la visibilità solo quando ha senso. Niente congetture, niente spese eccessive.

Nonostante i costi delle commissioni, le OTA sono uno degli strumenti di digital marketing più potenti a disposizione delle strutture indipendenti. Capire come funziona davvero la visibilità a pagamento sulle OTA vi aiuta a sfruttare queste partnership in modo strategico.

Punti chiave

• Aumentare la visibilità sulle OTA significa pagare un extra per posizionarsi più in alto su OTA come Booking.com, Expedia o Agoda per date specifiche.

• La visibilità a pagamento sulle OTA rende quando le camere sono vuote, la domanda è debole e il vostro prezzo è già competitivo.

• Fate marcia indietro quando l'occupazione è buona, la domanda è in crescita o il ritorno sulla spesa è scarso.

• Potenziate date specifiche anziché lunghi periodi: le date con domanda sufficiente spettano ai canali diretti e a quelli con commissioni più basse.

• La piattaforma Lighthouse per hotel indipendenti raccomanda automaticamente le date e l'aumento di commissione, così decidete sulla base dei dati giusti.

Cosa significa aumentare la visibilità sulle OTA?

Le Online Travel Agencies, comunemente note come OTA, sono siti web che permettono ai viaggiatori di cercare, confrontare e prenotare prodotti legati ai viaggi, come gli alloggi. Booking.com, Expedia e Agoda sono tra le piattaforme di booking più conosciute, ma nel mondo esistono centinaia di OTA.

Quando un ospite prenota tramite una OTA, la piattaforma trattiene una commissione sulla prenotazione. Con un costo aggiuntivo, gli hotel possono spesso far salire i propri annunci nei risultati di ricerca per le date scelte. Si tratta di posizioni di vertice molto richieste, e le OTA possono indirizzare gli ospiti verso di voi in due modi diversi: annuncio pay-per-click o aumento della commissione.

La visibilità a pagamento ottenuta tramite aumenti della commissione è spesso un'azione temporanea. Significa che vi rivolgete ai viaggiatori per determinate date, ma la disattivate una volta raggiunto l'obiettivo. Funziona meglio quando le vendite sono basse o si avvicina una festività importante.

Se volete vedere come si costruisce passo dopo passo un annuncio pay-per-click, la nostra guida su come funzionano gli annunci sponsorizzati vi accompagna nel processo.

Entrambe le formule seguono la stessa regola: aiutano nelle date che hanno bisogno di una spinta e sprecano denaro in quelle che non ne hanno bisogno.

In cambio, la vostra struttura ottiene visibilità, accesso a nuovi pubblici e un processo di booking che non dovete gestire voi. Ecco perché anche gli hotel con canali diretti forti continuano a essere presenti sulle OTA: la portata è semplicemente troppo preziosa per rinunciarvi, soprattutto nei periodi più tranquilli.

Perché una forte visibilità sulle OTA è cruciale per gli hotel?

Essere semplicemente "presenti" su un sito di prenotazione non basta. Il vostro annuncio deve comunque essere trovato dai potenziali ospiti per generare prenotazioni dalle OTA, quindi una forte visibilità su queste piattaforme è fondamentale.

L'ordine in cui le strutture compaiono nei risultati di ricerca delle OTA influenza molto le decisioni di prenotazione. I viaggiatori tendono a scegliere una struttura tra i primi risultati, perché di solito ci si aspetta che siano i più pertinenti e meglio valutati.

Molti non scorrono nemmeno oltre la prima pagina. Sapendolo, le OTA riservano le posizioni più in evidenza agli annunci con un alto tasso di conversione e un basso rischio di cancellazione. Queste prime posizioni includono anche collocazioni a pagamento note come "annunci sponsorizzati", un'ulteriore fonte di reddito affidabile per la piattaforma.

Per gli albergatori indipendenti, essere visibili all'ospite giusto al momento giusto può fare la differenza tra una giornata fiacca e una al completo. Tuttavia, ottenere più visibilità non è sempre semplice, soprattutto quando le risorse sono limitate.

Quando conviene la visibilità a pagamento sulle OTA?

La visibilità a pagamento conviene quando queste tre condizioni si verificano per la stessa data:

1. Le vostre camere sono ancora vuote

2. La domanda è debole

3. La vostra tariffa è già competitiva

Se una di queste condizioni non si verifica, il denaro extra speso per la visibilità a pagamento non è valso la pena. Si tratta di prenotazioni che avreste ottenuto comunque, oppure di clic che non si convertono in prenotazioni.

Ci sono alcuni momenti che spesso soddisfano tutte e tre le condizioni:

• Notti infrasettimanali fiacche ancora vuote a pochi giorni di distanza

• Un calo stagionale, quando gli hotel vicini iniziano a tagliare le tariffe

• Cancellazioni improvvise che lasciano un vuoto nel calendario

• Finestre di booking brevi, quando gli ospiti prenotano solo pochi giorni prima dell'arrivo

• Una struttura nuova o sottoposta a rebranding che sta ancora costruendo recensioni e prenotazioni

• Settimane in cui gli affitti brevi nei dintorni vi sottraggono ospiti

Ecco il calcolo su una singola camera. Supponiamo che si venda a 120 euro e che un boost aggiunga tre punti percentuali di commissione, cioè 3.60 euro. Una camera vuota non rende nulla, quindi pagare 3.60 euro per riempirla è un sì facile, ma se quella camera si sarebbe venduta comunque, avete pagato 3.60 euro per niente.

Prima di attivare un boost, verificate quanto fanno pagare tre hotel simili nelle vicinanze per la stessa notte. Se la vostra tariffa è nettamente superiore alla loro, correggete prima la tariffa, perché una posizione migliore non può far sembrare un affare una camera sovrapprezzata.

Quando conviene fare marcia indietro?

Fate marcia indietro quando l'occupazione è già buona, la domanda è in crescita o il ritorno è scarso. In quelle date, la visibilità a pagamento aggiunge costi senza portare prenotazioni che non sarebbero arrivate comunque.

Ci sono tre buone abitudini per tenere sotto controllo i costi dei boost:

• Considerate un boost come temporaneo e legato a specifiche date deboli, mai come un'abitudine sempre attiva

• Analizzate i risultati dopo un periodo prestabilito anziché ogni giorno, e mantenete solo le date che si sono ripagate

• Assegnate le date forti prima al vostro sito web e ai canali con commissioni più basse

Per gli annunci pay-per-click, la nostra guida agli annunci sponsorizzati suggerisce un semplice test: se una campagna rende meno di cinque volte il suo costo, rivedetela prima di spendere di più. Un'ulteriore precauzione: un boost che riempie una camera è una buona notizia solo se quella camera viene chiusa subito su tutti gli altri canali, altrimenti rischiate un overbooking.

Come decide per voi la piattaforma Lighthouse?

Potenziare efficacemente i vostri annunci sulle OTA significa prendere decisioni tempestive e basate sui dati. Dovete sapere esattamente quando la domanda cala, quando il vostro annuncio rischia di passare inosservato e quando una maggiore visibilità potrebbe aiutarvi ad assicurarvi più prenotazioni a tariffe redditizie.

Dovete anche gestire i budget e analizzare le performance. Per team piccoli già sotto pressione, può sembrare un compito schiacciante, soprattutto senza alcuna garanzia che ripaghi. Mentre i grandi hotel dispongono spesso di personale di revenue o marketing a supporto, gli albergatori indipendenti raramente ne hanno.

Gli albergatori indipendenti non sempre hanno il tempo o le informazioni per sapere quando aumentare la visibilità sulle OTA ripagherà davvero. Di conseguenza, molte piccole strutture rischiano di spendere troppo, sfruttare poco gli annunci sponsorizzati o attivarli nel momento sbagliato.

Per questo la piattaforma di Lighthouse per hotel indipendenti offre ora Visibility Booster, una nuova funzionalità che fa parte del nostro strumento automatizzato di pricing e distribuzione. Raccomanda i momenti giusti per sponsorizzare i vostri annunci sulle OTA, direttamente dal vostro calendario tariffario.

Questa funzionalità intelligente elimina del tutto le congetture dagli annunci sponsorizzati sulle OTA e vi fa risparmiare moltissimo tempo. Non dovete monitorare manualmente decine di fattori per decidere: lo fa il sistema per voi.

Come funziona il nostro Visibility Booster automatizzato

In sintesi, Visibility Booster di Lighthouse segnala quando è opportuno promuovere il vostro annuncio sulle principali OTA per ottimizzare i risultati economici. Raccomanda inoltre l'aumento di commissione ideale per quel periodo. I passaggi sono tre:

1. Quando il sistema rileva occupazione bassa, domanda debole e prezzi già competitivi, compare un pulsante "Boost visibility" sulle date specifiche in cui una maggiore esposizione sulle OTA è vantaggiosa per la vostra struttura.

2. Cliccando su questo pulsante, potete vedere perché è stata formulata quella specifica raccomandazione.

3. Poi potete accedere direttamente all'extranet della OTA che preferite (Booking.com, Expedia o Agoda) e impostare rapidamente le vostre campagne.

Lo strumento serve a guidare le vostre decisioni, ma siete voi a stabilire cosa attivare, quando, su quale canale di booking e a quale costo.

Cosa succede dietro le quinte? Lighthouse analizza la vostra occupazione, i prezzi dei concorrenti e il livello di domanda prevista. Il suggerimento compare quando pagare una commissione OTA leggermente più alta è più redditizio che lasciare le camere vuote, seguendo lo stesso ragionamento strategico di un revenue manager esperto.

Se la domanda di mercato cresce o conviene modificare i prezzi delle camere per quel giorno, il pulsante "Boost visibility" scompare da solo e il calendario mostra solo la tariffa raccomandata.

I vantaggi di Visibility Booster per il vostro hotel:

• Intervenite rapidamente quando l'occupazione è bassa, prima che incida sulla redditività

• Comparite più in alto nei risultati di ricerca delle OTA nelle date che contano davvero

• Raggiungete più potenziali ospiti senza sconti pesanti

• Risparmiate tempo gestendo tutto direttamente dal vostro calendario tariffario

• Restate flessibili: usate le OTA quando ne avete bisogno, date priorità al vostro booking engine quando potete

Visibility Booster non mira a incoraggiare una maggiore dipendenza dalle OTA. È pensato per rendere accessibile un marketing strategico sulle OTA, permettendovi di competere meglio e conquistare ospiti per il vostro hotel. Come parte della piattaforma di Lighthouse basata sull'AI, supporta una strategia distributiva equilibrata in cui ogni canale contribuisce in modo redditizio. I giorni di domanda forte favoriscono naturalmente il vostro booking engine diretto e i canali con commissioni più basse, mentre i giorni più tranquilli beneficiano della maggiore esposizione che le OTA globali possono offrire.

È solo una delle tante funzionalità che offriamo per aiutarvi a ottimizzare ogni canale distributivo al momento giusto, senza congetture né carichi di lavoro aggiuntivi.

Sempre il prezzo e il canale giusti con un unico strumento semplice da usare

Una migliore visibilità sulle OTA è solo un tassello del vostro puzzle dei ricavi. Lighthouse per gli indipendenti offre l'automazione necessaria per ottimizzare prezzi delle camere, restrizioni, channel mix e prenotazioni dirette in un'unica piattaforma, il tutto alimentato dai migliori dati del settore hospitality:

• Adeguate i prezzi in modo dinamico in base a occupazione, domanda e concorrenti

• Mantenete prezzi e disponibilità sincronizzati senza sforzo su tutti i vostri canali di booking

• Ricevete raccomandazioni sulle restrizioni di soggiorno minimo per massimizzare i ricavi

• Date automaticamente priorità alle prenotazioni dirette quando la domanda è forte, per contenere i costi di commissione

• Gestite il channel mix in modo dinamico per risultati ottimali

Combinando pricing intelligence, distribuzione automatizzata e ora raccomandazioni mirate di strategia di marketing in un'unica piattaforma, Lighthouse aiuta gli albergatori indipendenti ad assicurarsi più prenotazioni giuste durante tutto l'anno, anche quando la domanda è bassa.

Cosa non può risolvere la visibilità a pagamento?

Se usati in modo selettivo e sulla base dei dati giusti, gli annunci sponsorizzati possono essere uno dei modi più semplici per riempire le camere senza ricorrere a sconti pesanti che possono intaccare il valore percepito. Ci sono periodi ben precisi in cui una spinta in più sulle OTA può fare una differenza concreta.

Un boost vi mette davanti a più viaggiatori, ma non può farli prenotare. Foto scadenti, un punteggio basso nelle recensioni, una tariffa sopra il mercato o una disponibilità non sincronizzata vanificheranno la spesa aggiuntiva: risolvete prima questi aspetti e consultate la nostra guida per posizionarsi più in alto sulle OTA per le basi gratuite.

Le OTA funzionano al meglio come strumento per ampliare la portata, mai come sostituto delle vostre prenotazioni dirette. Usatele nelle date che hanno bisogno di aiuto e lasciate che il vostro sito web si occupi del resto; se volete vedere come funziona questo equilibrio in pratica, leggete la nostra guida su prenotazioni dirette e OTA a confronto.

Un mix distributivo solido bilancia questi canali di terze parti anziché affidarsi a uno solo. Più comprendete come funzionano le OTA e come la visibilità influisce sulle vostre performance, più diventa facile usarle in modo efficace senza spendere troppo né lasciare costosi vuoti di occupazione.

Pronti a riempire più camere in bassa stagione, senza congetture? Avviate qui sotto la vostra prova gratuita e vedete la piattaforma Lighthouse per hotel indipendenti in azione.

Domande frequenti: visibilità a pagamento

Pagare per la visibilità sulle OTA conviene a un piccolo hotel?

Sì, ma solo in date specifiche. La visibilità a pagamento sulle OTA rende quando le camere sono ancora vuote, la domanda è debole e la vostra tariffa è già competitiva, perché il costo aggiuntivo è inferiore al ricavo di una camera venduta. Quando l'occupazione è buona o la domanda è forte, la stessa spesa di solito compra prenotazioni che avreste ricevuto comunque.

Quando devo smettere di pagare per la visibilità sulle OTA?

Smettete quando l'occupazione on the books è già buona, quando la domanda è in crescita o quando la vostra tariffa è sopra il mercato. Mettete in pausa anche se il ritorno resta scarso dopo un periodo di test adeguato. Un annuncio che rende meno di cinque volte il suo costo va rivisto prima di spendere di più.

Qual è la differenza tra un annuncio pay-per-click e un aumento della commissione?

Un annuncio pay-per-click vi addebita un costo ogni volta che un viaggiatore clicca sul vostro annuncio. Un aumento della commissione alza la commissione che pagate sulle prenotazioni per le date scelte, in cambio di una posizione più alta. Entrambi comprano visibilità ma con modalità di addebito diverse, quindi confrontate ciascuno con quanto vi rende una camera-notte.

Lighthouse può decidere quando il mio hotel deve aumentare la visibilità sulle OTA?

La piattaforma Lighthouse analizza la vostra occupazione, le tariffe dei concorrenti e la domanda prevista, quindi segnala le date in cui una visibilità extra sulle OTA ha buone probabilità di ripagare e suggerisce la commissione aggiuntiva. Vedete il ragionamento e impostate la campagna nell'extranet della OTA. La raccomandazione scompare quando la domanda cresce o quando modificare la tariffa è la scelta migliore.

Come faccio a sapere se un boost di visibilità ha funzionato?

Confrontate i ricavi camere prenotati nelle date con boost con quanto avete speso, e con date simili senza boost. Per gli annunci, dividete i ricavi camere generati per il loro costo: sotto le cinque volte vale la pena approfondire. Valutate dopo un periodo prestabilito, non giorno per giorno, e ripetete solo ciò che si è ripagato.

Come posso aumentare la visibilità sulle OTA senza abbassare le tariffe?

Attivate il boost solo nelle date in cui le camere sono ancora vuote e mantenete competitiva la vostra tariffa pubblica anziché tagliarla. Un breve aumento della commissione o una campagna pay-per-click mirata accresce l'esposizione senza abbassare il prezzo che vede ogni ospite. Tenete inoltre aggiornati foto, recensioni e disponibilità, perché annunci migliori possono convertire una quota maggiore dei visitatori che già ricevete.