Davide Bernasconi è Co-fondatore e COO di Hoxell, azienda tecnologica specializzata in soluzioni pensate per migliorare, digitalizzare e automatizzare l’operatività quotidiana di hotel e strutture ricettive.

Con oltre 30 anni di esperienza professionale tra ospitalità e tecnologia, ha iniziato la sua carriera direttamente nel settore alberghiero. Questa prima esperienza gli ha dato una conoscenza approfondita non solo delle dinamiche dell’ospitalità, ma soprattutto del lavoro quotidiano delle persone che stanno dietro l’operatività di un hotel, delle loro esigenze e delle difficoltà legate alla gestione e al coordinamento di processi complessi tra reparti diversi.

Il successivo passaggio alla tecnologia per l’ospitalità gli ha permesso di unire questi due mondi. Nel corso della sua carriera Davide ha lavorato con hotel, professionisti dell’ospitalità e fornitori di tecnologia, sviluppando una prospettiva che unisce la conoscenza operativa alla comprensione di come la tecnologia possa risolvere problemi concreti. La sua visione è che la tecnologia non debba mai essere un fine in sé, ma uno strumento pratico per semplificare il lavoro delle persone, migliorare la comunicazione e rendere le organizzazioni più efficienti.

In Hoxell, Davide supervisiona le operations e collabora a stretto contatto con gruppi alberghieri, strutture indipendenti, partner tecnologici e team interni. Negli anni ha partecipato a numerosi progetti di digitalizzazione e integrazione, lavorando direttamente con realtà dell’ospitalità dai modelli operativi e dalle esigenze molto diversi. Le sue principali aree di interesse comprendono housekeeping, manutenzione, servizi agli ospiti, comunicazione e collaborazione tra reparti, ottimizzazione dei processi, integrazione dei sistemi, automazione e utilizzo dei dati operativi.

Alla base del suo approccio c’è la convinzione che una buona tecnologia debba ridurre la complessità, non aggiungerne. Molti processi alberghieri si basano ancora su attività manuali, comunicazione frammentata e informazioni distribuite su più sistemi. Digitalizzazione e automazione possono contribuire a eliminare le attività ripetitive, migliorare il coordinamento tra reparti, rendere le informazioni immediatamente accessibili e consentire alle persone di dedicare più tempo alle attività che richiedono esperienza, capacità di giudizio, attenzione e interazione umana.

Negli ultimi anni il suo lavoro e le sue ricerche si sono concentrati sempre più sull’intelligenza artificiale e sull’impiego di agenti intelligenti nell’operatività alberghiera. È particolarmente interessato al ruolo dei micro-dati operativi e delle informazioni in tempo reale come elementi essenziali che permettono all’IA di capire cosa stia realmente accadendo all’interno di un hotel e di intervenire in modo significativo nei processi operativi. La sua visione dell’intelligenza artificiale non punta a sostituire le persone, ma ad automatizzare ciò che può essere automatizzato e a restituire ai professionisti dell’ospitalità tempo e attenzione preziosi.

Accanto all’attività imprenditoriale, Davide è anche docente presso IATH – International Academy of Tourism and Hospitality, dove porta in aula la propria esperienza professionale e una visione diretta dell’evoluzione tecnologica del settore dell’ospitalità, collegando la teoria alle sfide pratiche che gli hotel affrontano ogni giorno.

Il suo approccio unisce oltre tre decenni di esperienza sul campo, tecnologia e innovazione, con un interesse particolare per il modo in cui dati, automazione e intelligenza artificiale possono contribuire a organizzazioni più efficienti, a migliori ambienti di lavoro per i team alberghieri e, in definitiva, a un’esperienza dell’ospite migliore e più umana.

Davide è esperto del panel del HospITALY: Dentro l’ospitalità italiana panel.