A Matter of Revenue

Sono Eleonora Luppi, consulente di revenue management.

Ho oltre 22 anni di esperienza nell’hospitality, dieci dei quali come direttrice d’albergo. Vengo dalla zona di Maranello e ho trascorso la mia carriera in hotel strettamente legati al mondo Ferrari. Come direttrice ho seguito in prima persona l’operatività dei reparti, il controllo di gestione e la gestione del personale. Quell’esperienza mi ha insegnato ad analizzare ogni situazione nella sua interezza prima di scegliere una soluzione, e a considerare il revenue come parte del funzionamento dell’intero hotel.

Lavorando con le proprietà, ho imparato a presentare i dati nella forma per loro più semplice da leggere e su cui agire. Ogni progetto che realizzo si conclude con un report strutturato pensato proprio per questo scopo.

Oggi lavoro con due tipologie di clienti: hotel tradizionali e property manager di affitti brevi. Il mio lavoro comprende posizionamento strategico, analisi competitiva, pricing e channel management, incluso l’equilibrio tra OTA e prenotazioni dirette. Parto dai dati, valuto come ogni struttura è posizionata rispetto ai competitor e individuo dove si sta perdendo domanda.

Dietro i numeri c’è una autentica passione per l’ospitalità nel suo senso più vero: la cura del dettaglio, la ricerca di un servizio eccellente e la capacità di un hotel di rendere il soggiorno di un ospite un sogno. Per me il revenue management è un modo per tutelare questo valore e fare in modo che il prezzo lo rispecchi.

Questo è il cuore di A Matter of Revenue, il mio progetto.