Source: TrustYou

TrustYou begins the new year with a significant upgrade, releasing an integrated guest feedback platform and exciting review marketing features to help hotels achieve ROI. Hotels can now access the all-in-one guest feedback platform through one convenient login to easily influence every stage of the guest journey, from search and booking with its Review Marketing module, to on-site and real-time communication with Messaging, to post-stay reviews with Surveys and Analytics.

Benjamin Jost, CEO and co-founder of TrustYou, says: "Our platform is the only all-in-one guest feedback solution that helps hotels to capture, analyze, and market reviews, surveys and messages on every channel: on their own website, on platforms like Google, Tripadvisor, Booking.com or Facebook Messenger. This update brings us one step closer to the ultimate goal of providing the best and most personalized experience for travelers while offering hotels a one-stop-shop solution when it comes to managing, reporting and responding to guest communication and feedback."

Additionally, TrustYou expanded its solutions that help hotels utilize reviews to market their hotel. This includes both new and existing review widgets to enable hoteliers to prominently display TrustYou's ratings and reviews on their own website in order to increase direct bookings and across the web. One recent addition includes a Facebook widget that allows hotels to showcase their review content on the third most visited site when searching for a hotel. Targeted review marketing, on channels like Facebook or the hundreds of travel sites that showcase TrustYou reviews, helps hotels to drive direct bookings, boost channel conversions, and lower distribution costs.

The platform upgrade also brings valuable additions to TrustYou's guest messaging solution. The new live webchat widget can easily be integrated into a hotel's website, wifi login page, or any other website. This allows travelers to directly contact the hotel additionally to the existing SMS or Facebook messaging features which improves the overall guest experience. All incoming messages are displayed in one single messaging inbox and can be addressed simultaneously with all other incoming guest requests, whether sent via email, SMS, or Facebook.

To learn more about TrustYou's all-in-one solution, visit www.trustyou.com

Über TrustYou

TrustYou optimiert Kommunikations- und Feedback-Prozesse in der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt. Mit dem Bewusstsein für die Bedeutung vereinter Kommunikationskanäle konzentriert sich das Unternehmen darauf, sofortige Antworten über bevorzugte Kundenkanäle bereitzustellen. Das Zuhören von Gästefeedback ist ein wesentlicher Bestandteil, um Kunden zufriedenzustellen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die allgemeine Geschäftsstrategie zu optimieren.

Im Mittelpunkt von TrustYou steht die Customer Experience Platform (CXP), eine stabile Lösung, die nahtlose Kundeninteraktion ermöglicht. CXP ermöglicht es Unternehmen:

  • Gästewünsche effektiv zu hören und darauf zu reagieren, um endlose Möglichkeiten zu schaffen.
  • Umfassende Erkenntnisse von verschiedenen Online-Plattformen zu verstehen, um eine informierte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
  • Hotelbewertungen auf Websites und Google zu präsentieren und positives Feedback zur Steigerung der Buchungen zu nutzen.

TrustYou setzt sich dafür ein, es Unternehmen möglich zu machen, Vertrauen aufzubauen, fundierte Entscheidungen zu treffen und in ihren Branchen erfolgreich zu sein. Erfahren Sie mehr über TrustYou und unsere CXP-Plattform unter www.trustyou.com.

Über unsere Plattformen

Customer Experience Platform (CXP): TrustYou's "CXP" (Customer Experience Platform) gewinnt an Bedeutung und bietet essentielle Kundeninformationen auf einen Blick. Diese innovative Lösung liefert handlungsorientierte Informationen, die auf spezifische Bedürfnisse auf Objekt- und Kettenebene zugeschnitten sind und neue Standards in der Branche setzen.

Customer Data Platform (CDP): TrustYou präsentiert stolz die Customer Data Platform (CDP) als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach verbesserten datengetriebenen Einblicken und Personalisierung. Diese innovative Lösung sammelt und konsolidiert Kundendaten aus jedem Kundenkontaktpunkt, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen und Einblicke in das Kundenverhalten in der gesamten Organisation zu bieten. In einem zweiten Schritt integrert sich CDP mit Best-of-Breed-Marketingzielen wie Mailchimp und Google Ads, um effektive Marketingkampagnen durchzuführen und Direktbuchungen zu erhöhen.

Für weitere Informationen besuchen Sie: www.trustyou.com

Katharina Heitmann
Marketing Director
+49 89 54 80 29 25